POLİTİKA YEREL POLİTİKA GÜNCEL İZMİR EGE 3. SAYFA YAZARLAR FOTO GALERİ VİDEO GALERİ SPOR YEREL YÖNETİMLER EKONOMİ DÜNYA KÜLTÜR - SANAT GENEL MAGAZİN SEÇİM

Antalya'nın Manavgat ilçesinde müşteri memnuniyeti kapsamında esnafa turist profili eğitimi verilecek. Esnaf, turist profili eğitimi ile dükkan ve pazarlarda açılan tezgaha gelen turistin hangi ülkeye mensup olduğunu ve hangi ürünleri aldıklarını...

Antalya'nın Manavgat ilçesinde müşteri memnuniyeti kapsamında esnafa turist profili eğitimi verilecek. Esnaf, turist profili eğitimi ile dükkan ve pazarlarda açılan tezgaha gelen turistin hangi ülkeye mensup olduğunu ve hangi ürünleri aldıklarını öğrenecek.

Alman, İngiliz, Belçika, Fransız, Hollanda, Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Rus ve İskandinav ülkelerinin pazarlarda ürün almaları farklılık gösteriyor. Ruslar genelde Türk lokumu ve hediyelik eşya, Almanlar tekstil ürünlerini almayı tercih ediyor. İskandinavların ise alışverişte pazarlık yapmayı sevmediği etiketin üzerindeki fiyattan ürün almayı tercih ettikleri belirtiliyor.

Manavgat Sabit ve Seyyar Pazarcılar Odası Başkanı Sami Dursun Doğan, esnafın turiste ürün satmada birinci önceliğin her zaman müşteri öncelikli olduğunu söyledi. Sabit ve pazarda sergi açan esnafın ürününü satabilmesi için bölgeye gelen turist profilinin iyi bilmesinin önemli olduğunu vurgulayan Doğan, esnafın alışverişte Rus turiste yapılan bir şaka ve esprinin bir Alman ve İngiliz turisti güldürmeyeceğinin bilinci içinde olması gerektiğini kaydetti. Bölgenin uzun yıllar baskın turist profilini Almanların oluşturduğunu anlatan Doğan, "Alman turistlere son yıllarda Rus ve İskandinav ülkeler de eklendi. Pazarlarda Alman turistler yanı sıra İsveç, İsviçre, Norveç, Belçika, Hollanda, Danimarka, Çek Cumhuriyeti, Slovekya, Rus turistlerde yoğun bir şekilde gelmeye başladı. Her milletin alışveriş yapma tercihi farklı farklı. Esnaf ürün sattığı ülke vatandaşlarını da iyi bilmeli. Kültürlerini tanımalı. Turist profili eğitimleri ile esnaf öncelikli olarak turistlere nasıl davranmaları hususunda bilgi sahibi olacak. Turiste hitap etme ve nezaket kurallarını öğrenecek. Sürdürülebilir turizmin birinci önceliği bütün dünyada olduğu gibi müşteri memnuniyeti. Zaten bir turist memnun kaldığı bir sonraki yıl yeniden geliyor. Hangi pazardan alışveriş yapmışsa satın aldığı esnafı yeniden bulup ürün alıyor." diye konuştu.

Side Esnaf Birliği Derneği(SEBD) Başkanı Mehmet Ergen, dernek olarak esnaf eğitimlerine özel önem verdiklerini söyledi. Geçen yıl Side'de dernek bünyesinde kuyumcu, değerli taş, pırlanta, deri ürünleri ve tekstil ürünleri satıcılarına müşteri memnuniyeti üzerine kurs verdiklerini belirten Ergen, bu sene esnafa yönelik eğitim çalışmalarını Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası(MATSO) bünyesinde yapacaklarını kaydetti.